Acquirente unico pronto a contrastare la povertà energetica

Moles, ‘A tutela dei clienti vulnerabili’

Acquirente unico è pronto a contrastare la povertà energetica a tutela dei clienti vulnerabili. E’ in sintesi quanto assicurato dall’amministratore delegato di Au Giuseppe Moles in audizione in Commissione Politiche dell’Unione Europea della Camera a proposito della delega al Governo per il recepimento delle direttive europee e l’attuazione di altri atti dell’Unione europea – Legge di delegazione europea 2024.
“Il concetto di ‘Povertà energetica’ diventa importantissimo per la individuazione del ‘cliente vulnerabile’ e della definizione delle relative politiche – ha detto Moles – Il recepimento della Direttiva diventa, dunque, un passaggio delicatissimo e fondamentale per la definizione delle prossime politiche a tutela delle categorie più deboli”.
“La norma europea – ha sottolineato – insiste molto anche sulla responsabilizzazione dei consumatori, con la creazione di sportelli unici per l’assistenza tecnica, amministrativa e finanziaria in materia di efficienza energetica e di meccanismi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie. Lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente, gestito da Acquirente Unico, potrebbe rappresentare il ‘punto unico di contatto’ che, secondo la norma europea, deve essere dedicato a fornire ai clienti finali tutte le informazioni necessarie sui loro diritti, il diritto applicabile e i meccanismi di risoluzione delle controversie a loro disposizione”.
Acquirente unico inoltre, tramite il Servizio Informativo Integrato (Sii), il Portale Offerte e il Portale Consumi, può aiutare nella “conclusione di contratti di fornitura vantaggiosi per i clienti, ma anche per la gestione di appositi servizi di sostegno per la condivisione dell’energia e per la realizzazione di misure a tutela della continuità della fornitura per i clienti vulnerabili e durante una crisi dei prezzi”.